Datenschutzerklärung
Der Giraffe Lodge B.V. ist der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche Daten wir erheben, wenn Sie unsere Website besuchen oder bei uns reservieren, warum wir das tun und welche Rechte Sie haben.
1. Wer wir sind
Giraffe Lodge B.V.
Epenerbaan 1, 6291 NN Vaals, Niederlande
KVK-Nummer: 99545837
Niederlassungsnummer: 000064609952
Telefon: 043 306 43 05
E-Mail: info@giraffelodge.nl
Die Giraffe Lodge B.V. ist der Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne dieser Erklärung.
2. Welche Daten verarbeiten wir und warum
Reservierungen (über Zenchef)
Wenn Sie online einen Tisch reservieren, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse, die Reservierungsdaten (Datum, Uhrzeit, Personenzahl) sowie etwaige Anmerkungen wie Allergien oder Ernährungswünsche. Wir verwenden diese Daten, um Ihre Reservierung auszuführen und Sie darüber zu informieren (zum Beispiel eine Bestätigung oder Erinnerung). Rechtsgrundlage: Erfüllung des Vertrags. Speicherdauer: solange für die Reservierung und unsere Verwaltung erforderlich.
Kontakt
Wenn Sie uns anrufen oder eine E-Mail schreiben, verarbeiten wir die von Ihnen selbst angegebenen Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse (Kundenkontakt). Speicherdauer: solange für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich.
Websitebesuch und Statistiken
Bei einem Besuch unserer Website verarbeiten wir, abhängig von Ihren Cookie-Einstellungen, Daten über Ihre Nutzung der Website (wie besuchte Seiten, Klickverhalten, Geräte- und Browserinformationen sowie eine pseudonymisierte IP-Adresse). Wir verwenden diese Daten, um die Website zu verbessern und unser Marketing zu messen. Rechtsgrundlage: Einwilligung (über das Cookie-Banner). Speicherdauer: je nach Dienst, siehe unten.
3. Welche Dienste nutzen wir
Auf unserer Website nutzen wir die folgenden Dienste von Drittanbietern:
Zenchef (Reservierungssystem)
Unser Online-Reservierungssystem wird von Zenchef SAS (Frankreich, EU) bereitgestellt. Zenchef verarbeitet Ihre Reservierungsdaten in unserem Auftrag als Auftragsverarbeiter. Siehe auch die Datenschutzerklärung von Zenchef.
Hosting
Unsere Website läuft auf WordPress und wird auf Servern von DigitalOcean über die Verwaltungsplattform Cloudways in einem Rechenzentrum innerhalb der EU (Amsterdam) gehostet. Serverprotokolldateien (wie IP-Adressen) können vorübergehend zur Sicherheit und technischen Verwaltung verarbeitet werden.
Google Tag Manager
Wir verwenden Google Tag Manager (Google Ireland Ltd.), um Mess- und Marketing-Skripte auf der Website zu verwalten. Google Tag Manager setzt selbst keine Cookies, lädt jedoch die unten genannten Dienste, ausschließlich gemäß Ihren Cookie-Einstellungen.
Google Analytics 4
Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.), um zu messen, wie viele Besucher unsere Website hat, welche Seiten sie aufrufen und welche Schritte sie im Reservierungssystem und in den Anfrageformularen gehen. Was Sie in ein Formular eingeben, senden wir nicht an Google. Ohne Einwilligung setzt Google Analytics keine Cookies, und Google erhält nur eine Meldung ohne Cookie-ID (Google Consent Mode). Daten können dabei in die Vereinigten Staaten übermittelt werden; Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Die Daten werden höchstens 14 Monate gespeichert.
Microsoft Clarity
Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Microsoft Clarity (Microsoft Corporation), um zu sehen, wie Besucher unsere Website nutzen, mit Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen von Klicks, Scrollen und Mausbewegungen. So erkennen wir, wo Besucher nicht weiterkommen, und können die Website verbessern. Was Sie in ein Formular eingeben, zeichnet Clarity nicht auf, und Zahlen und E-Mail-Adressen auf der Seite werden unkenntlich gemacht. Ohne Einwilligung laden wir Clarity nicht. Clarity setzt die Cookies _clck (12 Monate) und _clsk (1 Tag). Die Daten werden in der Cloud von Microsoft (Azure) gespeichert und können in die Vereinigten Staaten übermittelt werden; Microsoft ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Sitzungsaufzeichnungen werden 30 Tage gespeichert, eine kleine Auswahl höchstens 9 Monate.
Google Maps
Auf unserer Kontaktseite zeigen wir eine Karte von Google Maps. Beim Laden kann Google Cookies setzen und Daten verarbeiten.
Mit Parteien, die als Auftragsverarbeiter für uns tätig sind, haben wir Auftragsverarbeitungsverträge geschlossen. Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte.
4. Cookies
Unsere Website verwendet funktionale Cookies (notwendig für den Betrieb der Website, etwa zum Speichern Ihrer Cookie-Einstellungen und für das Reservierungssystem) und, ausschließlich nach Ihrer Einwilligung, Analyse- und Marketing-Cookies der oben genannten Dienste. Bei Ihrem ersten Besuch können Sie über das Cookie-Banner wählen, welche Cookies Sie zulassen. Sie können Ihre Einstellungen jederzeit anpassen oder widerrufen über die Cookie-Einstellungen auf der Website und indem Sie Cookies in Ihrem Browser löschen.
5. Übermittlung außerhalb des EWR
Einige der genannten Dienstleister (Google und Microsoft) können Daten auf Servern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten, insbesondere in den Vereinigten Staaten. Diese Übermittlung erfolgt auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework und/oder der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.
6. Sicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten, darunter eine gesicherte Verbindung (SSL), beschränkten Zugriff auf Daten sowie regelmäßige Updates und Back-ups unserer Systeme.
7. Ihre Rechte
Sie haben das Recht:
- Auskunft über die personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir von Ihnen verarbeiten;
- unrichtige Daten berichtigen zu lassen;
- Ihre Daten löschen zu lassen;
- die Verarbeitung einschränken zu lassen oder ihr zu widersprechen;
- Ihre Daten in einem gängigen Format zu erhalten (Datenübertragbarkeit);
- eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
Senden Sie Ihre Anfrage an info@giraffelodge.nl. Wir antworten innerhalb von vier Wochen. Um sicherzugehen, dass die Anfrage von Ihnen stammt, können wir Sie um zusätzliche Informationen zur Verifizierung bitten.
Sind Sie mit dem Umgang mit Ihren Daten nicht einverstanden, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens, autoriteitpersoonsgegevens.nl) einzureichen.
8. Änderungen
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, zum Beispiel wenn wir neue Dienste einsetzen. Die aktuelle Version finden Sie stets auf unserer Website.