Allgemeine Geschäftsbedingungen
Artikel 1. Wer wir sind und wofür diese Bedingungen gelten
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Reservierungen, Verträge und Dienstleistungen der Giraffe Lodge B.V., ansässig in der Epenerbaan 1, 6291 NN Vaals, KVK-Nummer 99545837 (nachfolgend: Giraffe Lodge).
1.2 Neben diesen Bedingungen gelten die Uniforme Voorwaarden Horeca (UVH, einheitliche Gastgewerbebedingungen) von Koninklijke Horeca Nederland. Bei Widersprüchen gehen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor. Die UVH sind über khn.nl einsehbar und werden auf Anfrage zugesandt.
Artikel 2. Reservierungen
2.1 Reservieren können Sie online über unsere Website (Zenchef), telefonisch oder per E-Mail. Eine Reservierung ist verbindlich, sobald sie von Giraffe Lodge bestätigt wurde.
2.2 Wir bitten Sie, die Reservierung bei Verhinderung rechtzeitig zu stornieren oder zu ändern, spätestens 24 Stunden im Voraus. Stornieren oder Ändern ist über den Link in der Reservierungsbestätigung oder telefonisch unter 043 306 43 05 möglich.
2.3 Bei einer Reservierung ab 8 Personen gelten abweichende Regelungen zur Stornierung und gegebenenfalls eine Anzahlung. Diese werden bei der Reservierung mitgeteilt und schriftlich bestätigt.
2.4 Giraffe Lodge behält sich das Recht vor, den Tisch bei nicht rechtzeitigem Erscheinen (mehr als 15 Minuten nach der reservierten Zeit ohne Nachricht) freizugeben.
2.5 Bei Nichterscheinen ohne Stornierung (No-Show) einer Gruppenreservierung oder einer Reservierung, für die eine Anzahlung oder ein Arrangement vereinbart wurde, kann Giraffe Lodge die dafür bei der Reservierung genannten Kosten in Rechnung stellen.
Artikel 3. Gruppen, Feiern und Veranstaltungen
3.1 Für geschlossene Feiern, Veranstaltungen und Gruppenarrangements werden die Vereinbarungen (Datum, Gästezahl, Arrangement, Preis und Stornierungsbedingungen) vorab schriftlich in einem Angebot oder einer Bestätigung festgehalten. Diese Vereinbarungen gehen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor.
3.2 Die endgültige Gästezahl ist spätestens 72 Stunden vor Beginn mitzuteilen. Diese Zahl gilt als Mindestzahl für die Rechnungsstellung.
Artikel 4. Preise und Zahlung
4.1 Alle Preise auf der Speisekarte und Website sind in Euro und inklusive MwSt. Offensichtliche Druck- und Tippfehler binden Giraffe Lodge nicht.
4.2 Preise können sich ändern. Für bestätigte Arrangements gilt der in der Bestätigung festgelegte Preis.
4.3 Die Zahlung erfolgt direkt nach dem Besuch, sofern nicht schriftlich anders vereinbart. Wir akzeptieren Kartenzahlung und gängige Zahlungsmethoden.
4.4 Bei Zahlung auf Rechnung (ausschließlich nach schriftlicher Vereinbarung) gilt eine Zahlungsfrist von 14 Tagen.
Artikel 5. Allergien und Ernährungswünsche
5.1 Teilen Sie Allergien und Ernährungswünsche bitte möglichst bei der Reservierung und in jedem Fall unseren Mitarbeitern mit, bevor Sie bestellen.
5.2 Unsere Gerichte werden in einer Küche zubereitet, in der Allergene vorhanden sind. Trotz unserer Sorgfalt kann eine Kreuzkontamination nicht vollständig ausgeschlossen werden. Informationen zu Allergenen erhalten Sie beim Servicepersonal.
Artikel 6. Hausordnung
6.1 Gäste haben den Anweisungen der Mitarbeiter Folge zu leisten. Giraffe Lodge kann Gästen, die andere stören oder gegen die Hausordnung verstoßen, den Zutritt verweigern oder sie des Hauses verweisen, ohne Anspruch auf Erstattung.
6.2 Wir schenken keinen Alkohol an Gäste unter 18 Jahren aus. Im Zweifelsfall kann ein Ausweis verlangt werden.
6.3 Rauchen ist ausschließlich in den dafür vorgesehenen Außenbereichen gestattet.
6.4 Haustiere sind (angeleint) auf der Terrasse willkommen, sofern nicht anders angegeben.
Artikel 7. Haftung
7.1 Giraffe Lodge haftet nicht für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung von Eigentum der Gäste, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit seitens Giraffe Lodge.
7.2 Die Nutzung der Parkmöglichkeiten und des Geländes erfolgt auf eigenes Risiko.
7.3 Die Haftung von Giraffe Lodge ist in allen Fällen auf den Betrag beschränkt, den die Haftpflichtversicherung im betreffenden Fall auszahlt, zuzüglich des Selbstbehalts. Die Haftung für indirekte Schäden ist ausgeschlossen.
7.4 Nichts in diesen Bedingungen beschränkt die Haftung von Giraffe Lodge für Schäden infolge von Vorsatz oder bewusster Leichtfertigkeit oder soweit die Haftung nach dem Gesetz nicht ausgeschlossen werden kann.
Artikel 8. Gutscheine
8.1 Von Giraffe Lodge ausgegebene Gutscheine sind bis zu dem auf dem Gutschein genannten Datum und andernfalls während der gesetzlichen Frist gültig. Gutscheine sind nicht in Bargeld einlösbar.
Artikel 9. Beschwerden
9.1 Eine Beschwerde über unser Essen, unseren Service oder eine Reservierung hören wir am liebsten direkt während Ihres Besuchs, damit wir sie sofort lösen können. Sie können eine Beschwerde auch innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Besuch über info@giraffelodge.nl melden. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen.
Artikel 10. Anwendbares Recht
10.1 Auf alle Verträge mit Giraffe Lodge ist niederländisches Recht anwendbar. Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht im Bezirk Limburg vorgelegt, sofern das Gesetz nicht zwingend etwas anderes vorschreibt.
10.2 Giraffe Lodge kann diese Bedingungen ändern. Die aktuelle Version finden Sie stets auf unserer Website.